Ønsket situasjon
Dette er hvordan det ønskes at en automatisk journalføring eller uthenting skal skal fungere:
Journalføring
Uthenting
Ulike feilsituasjoner
Feilmelding i VFT-systemet
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
VFT-systemet avviser |
| Utvid | ||
|---|---|---|
| ||
Noe er ikke utført i henhold til velferdsteknologiløsningens regler, f.eks. inntasting av et ugyldig fødselsnummer. |
| Utvid | ||
|---|---|---|
| ||
Rett feilen som systemet peker på, og forsøk igjen. Hvis dette ikke fungerer: ta kontakt med leverandøren av velferdsteknologiløsningen. |
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
VKP-systemet avviser |
| Utvid | ||
|---|---|---|
| ||
VKP avviser henvendelsen. Dette kan være fordi det er noe feil med f.eks. autentiseringen eller formatet. |
| Utvid | ||
|---|---|---|
| ||
Ta kontakt med leverandøren av velferdsteknologiløsningen. |
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
Infrastruktur er nede |
| Utvid | ||
|---|---|---|
| ||
VKP eller annen infrastruktur mellom velferdsteknologiløsningen og VKP er nede. |
| Utvid | ||
|---|---|---|
| ||
Ta kontakt med leverandøren av velferdsteknologiløsningen, som igjen holder i kommunikasjonen med VKP eller andre aktører. |
Feilmelding på Min side
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
“Henting av pasientinformasjon feilet” |
| Utvid | ||
|---|---|---|
| ||
| Utvid | ||
|---|---|---|
| ||
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
“Pasienten har ikke aktiv tjeneste” |
| Utvid | ||
|---|---|---|
| ||
| Utvid | ||
|---|---|---|
| ||
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
“En feil oppsto når det ble forsøkt å hente aktive tjenester fra Gerica.“ |
| Utvid | ||
|---|---|---|
| ||
| Utvid | ||
|---|---|---|
| ||
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
“Feil relatert til den ansatte ved journalføring” |
| Utvid | ||
|---|---|---|
| ||
| Utvid | ||
|---|---|---|
| ||
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
“En feil oppsto når melding ble prosessert” |
| Utvid | ||
|---|---|---|
| ||
| Utvid | ||
|---|---|---|
| ||
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
“Det feilet ved skriving av journal til EPJ” |
| Utvid | ||
|---|---|---|
| ||
| Utvid | ||
|---|---|---|
| ||
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
“Det feilet ved skriving til labmodul“ |
| Utvid | ||
|---|---|---|
| ||
| Utvid | ||
|---|---|---|
| ||
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
| Utvid | ||
|---|---|---|
| ||
| Utvid | ||
|---|---|---|
| ||
Sporløst forsvunnet
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
Ingen journaltekst i EPJ, og ingen feilmeldinger på Min side |
| Utvid | ||
|---|---|---|
| ||
Uten feilmelding i velferdsteknologiløsningen, er det vanskelig å si noe om hva som er årsaken til at journalføringen ikke ble gjennomført. Hvis det verken er spor i EPJ-systemet eller på VKP-Min side, er det stor sannsynlighet for at feilen har oppstått i velferdsteknologiløsningen eller mellom velferdsteknologiløsningen og VKP. |
| Utvid | ||
|---|---|---|
| ||
Ta kontakt med leverandøren av velferdsteknologiløsningen, som igjen holder i den eventuelle kommunikasjonen med andre aktører. |
Feil resultat i EPJ
| Panel | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||
Resultatet i EPJ er ikke som forventet |
| Utvid | ||
|---|---|---|
| ||
Journalføringen er gjennomført, men den har havnet feil sted, inneholder ikke ønskelig informasjon eller er på feil format. Det er feil i oppsettet hos VKP. |
| Utvid | ||
|---|---|---|
| ||
Kontakt VKP og forklar hva som har blitt feil, slik at oppsettet kan justeres. |