Meldinger-menyen er tilgjengelig for rollene Overvåkning og Administrasjon. Men resending , og sletting og gjenoppretting av meldinger er kun tilgjengelig for rollen Administrasjon.
...
I bildet Meldinger vises meldingene som er sendt gjennom eller har feilet i knutepunktet. Du kan se meldinger som har status OK på journalføring fra 1-14 dager bakover i tid avhengig av hva som er satt opp for din kommune under Innstillinger-menyen.
Feilede meldinger forsvinner fra listen hvis de resendes og får journalføringsstatus OK (etter 1-14 dager). De forsvinner også hvis de slettes fra meldingslisten. Feilede meldinger som ikke blir behandlet av kommunen slettes automatisk etter seks måneder.
Meldingene vises med de nyeste øverst, og det vises 25-meldinger per side. Men du kan sortere listen som du vil, vise flere meldinger per side samt søke i den og filtrere.
...
Under Generell informasjon ser du hva slags melding det er og hvem den kommer fra. Under Hendelser ser du hvilke steg meldingen har gått gjennom i VKP-løsningen.
...
Sjekk hendelser for meldinger som feiler. Hendelsene kan ofte forklare hva som har skjedd og hvordan meldingen kan behandles videre.
...
Filteret inneholder ulike grupper. Gruppene vil variere med innholdet i meldingslisten. Nedenfor er det en gruppe Medisindispenser. Men hvis kommunen ikke har koblet opp medisindispensere i VKP vil ikke denne gruppen være der. Filtervalgene innenfor en gruppe behandles med eller (programmatisk OR). Filtervalgene på tvers av gruppene behandles med og (programmatisk AND).
| View file | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Tabellen Bildet under viser detaljene for hver av de fem filtergruppene for dette filterbehovet:
...
For hvert enkelt filter som velges, opprettes en filteretikett over meldingslisten. For å fjerne et filtervalg, sett tilbake filtermarkeringen i Avansert filter, eller slett den tilsvarende etiketten ved å klikke i krysset til høyre for navnet.
For kommuner som har Digital hjemmoppfølging kan disse meldingene også filtreres ut.
Behandling av feilede meldinger
...
Meldinger som har feilet på Min side kan resendes eller slettes fra Min side. En melding
Feilede meldinger som er slettet kan også gjenopprettes, og deretter resendes hvis ønskeligeldre enn seks måneder blir automatisk slettet fra Min side. Kommunen mottar en mail om dette.
Markering av meldinger
For å behandle enkeltmeldinger må de først markeres. Det kan gjøres ved å markere i boksen til venstre for meldingen.
...
I bildet over er fem meldinger markert og de kan enten resendes eller slettes.
Ved resending, trykker trykk på resend ikonet etter markeringen. Du vil da få opp et bilde for å bekrefte resendingen, eller du kan angre ved å trykke Lukk.
...
Sletting av meldinger
...
For å slette en melding, marker meldingen, eller marker alle meldinger på siden, og trykk på Slette-ikonetVed sletting av meldinger blir det på samme måte som ved åpning av detaljer, logget informasjon om handlingen:
Oppgi årsaker(er) og trykk Slett melding. Du får da en grønn melding oppe i høyre hjørne noen sekunder som bekrefter slettingen.
Gjenoppretting av slettede meldinger
Slettede meldinger vises ikke i meldingslisten til vanlig. Men du kan bruke filtrering av slettede meldinger for å få dem frem i meldingslisten.
Åpne Avansert filter og velg Slettede under filtergruppen Status. Da vil alle slettede meldinger vises i meldingslisten.
For å gjenopprette en slettet melding, marker meldingen, eller marker alle meldinger på siden, og trykk på Gjenopprett-ikonet.