Dette er hvordan det ønskes at en automatisk journalføring skal fungere:
En bruker av VFT-systemet ønsker at informasjon skal journalføres i EPJ-systemet
VFT-systemet sender informasjonen som skal journalføres til VKP.
VKP tilpasser informasjonen slik at den passer med journalsystemets rammer og kommunens ønsker, og sender det til EPJ.
Journalnotatet kan sees i EPJ-systemet.
Feilmelding i VFT-systemet
VFT-systemet avviser
VKP-systemet avviser
Infrastruktur er nede
Feilmelding på Min side
“Henting av pasientinformasjon feilet”
“Pasienten har ikke aktiv tjeneste”
“En feil oppsto når det ble forsøkt å hente aktive tjenester fra Gerica.“
“Feil relatert til den ansatte ved journalføring”
“En feil oppsto når melding ble prosessert”
“Det feilet ved skriving av journal til EPJ”
“Det feilet ved skriving til labmodul“
Sporløst forsvunnet
Potensiell årsak | Løsning |
|---|---|
Uten feilmelding i velferdsteknologiløsningen, er det vanskelig å si noe om hva som er årsaken til at journalføringen ikke ble gjennomført. Hvis det verken er spor i EPJ-systemet eller på VKP-Min side, er det stor sannsynlighet for at feilen har oppstått i velferdsteknologiløsningen eller mellom velferdsteknologiløsningen og VKP. | Ta kontakt med leverandøren av velferdsteknologiløsningen, som igjen holder i den eventuelle kommunikasjonen med andre aktører. |
Feil resultat i EPJ
Opplevd problem | Potensiell årsak | Løsning |
|---|---|---|
Journalføringen er gjennomført, men den har havnet feil sted, inneholder ikke ønskelig informasjon eller er på feil format. | Det er feil i oppsettet hos VKP. | Kontakt VKP og forklar hva som har blitt feil, slik at oppsettet kan justeres. |