Dette er hvordan det ønskes at en automatisk journalføring skal fungere:
En bruker av velferdsteknologiløsningen ønsker at informasjon skal journalføres i EPJ-systemet
Velferdsteknologisystemet sender informasjonen som skal journalføres til VKP.
VKP tilpasser informasjonen slik at den passer med journalsystemets rammer og kommunens ønsker, og sender det til EPJ.
Journalnotatet kan sees i EPJ-systemet.
Opplevd problem | Potensiell årsak | Løsning |
|---|---|---|
Feilmelding i velferdsteknologiløsningen | Noe er ikke utført i henhold til velferdsteknologiløsningens regler, f.eks. inntasting av et ugyldig fødselsnummer. | Rett feilen som systemet peker på, og forsøk igjen. Hvis dette ikke fungerer: ta kontakt med leverandøren av velferdsteknologiløsningen. |
VKP avviser henvendelsen. Dette kan være fordi det er noe feil med f.eks. autentiseringen eller formatet. | Ta kontakt med leverandøren av velferdsteknologiløsningen. | |
VKP eller annen infrastruktur mellom velferdsteknologiløsningen og VKP er nede. | Ta kontakt med leverandøren av velferdsteknologiløsningen, som igjen holder kommuniserer med VKP. | |
Ikke noe spor etter journalføringen i EPJ-systemet eller på Min side (men ingen feilmelding i velferdsteknologiløsningen) | ||
Feilmelding i velferdsteknologiløsningen
Feilmelding på Min side
