Dette er hvordan det ønskes at en automatisk journalføring skal fungere:
En bruker av velferdsteknologiløsningen ønsker at informasjon skal journalføres i EPJ-systemet
Velferdsteknologisystemet sender informasjonen som skal journalføres til VKP.
VKP tilpasser informasjonen slik at den passer med journalsystemets rammer og kommunens ønsker, og sender det til EPJ.
Journalnotatet kan sees i EPJ-systemet.
Opplevd problem | Potensiell årsak | Løsning |
|---|---|---|
Feilmelding i velferdsteknologiløsningen | Noe er ikke utført i henhold til velferdsteknologiløsningens regler, f.eks. inntasting av et ugyldig fødselsnummer. | Rett feilen som systemet peker på, og forsøk igjen. Hvis dette ikke fungerer: ta kontakt med leverandøren av velferdsteknologiløsningen. |
VKP avviser henvendelsen. Dette kan være fordi det er noe feil med f.eks. autentiseringen eller formatet. | Ta kontakt med leverandøren av velferdsteknologiløsningen. | |
VKP eller annen infrastruktur mellom velferdsteknologiløsningen og VKP er nede. | Ta kontakt med leverandøren av velferdsteknologiløsningen, som igjen holder i kommunikasjonen med VKP eller andre aktører. |
Opplevd problem | Potensiell årsak | Løsning |
|---|---|---|
Div feilmeldinger fra Min side. Alexander Svae (Unlicensed) kan du føre inn (både feilmeldingen, årsaken og løsningen)? Eventuelt opprette en egen side for dette hvis det blir best, jeg kan fikse formen på det til slutt | ||
Eventuelt: Meldingen havner på Min side. Gå hit for å se ulike feilsituasjoner og løsningsbeskrivelser. |
Opplevd problem | Potensiell årsak | Løsning |
|---|---|---|
Ikke noe spor etter journalføringen i EPJ-systemet eller på VKP-Min side (men ingen feilmelding i velferdsteknologiløsningen) | Uten feilmelding, er det vanskelig å si noe om hva som er årsaken til at journalføringen ikke ble gjennomført. Hvis det verken er spor i EPJ-systemet eller på VKP-Min side, er det stor sannsynlighet for at feilen har oppstått i velferdsteknologiløsningen eller mellom velferdsteknologiløsningen og VKP. | Ta kontakt med leverandøren av velferdsteknologiløsningen, som igjen holder i den eventuelle kommunikasjonen med andre aktører. |
Opplevd problem | Potensiell årsak | Løsning | |||
|---|---|---|---|---|---|
Journalføringen er gjennomført, men den har havnet feil sted. | Det er feil i oppsettet hos VKP. | Kontakt VKP og juster på hva slags meldinger som ønskes journalført hvor. | Journalføringen er gjennomført, men den inneholder ikke ønskelig informasjon eller er på feil format. | Det er feil i oppsettet hos VKP. | Kontakt VKP og juster på forklar hva slags meldinger som ønskes journalført hvorsom har blitt feil, slik at oppsettet kan justeres. |