Feilsituasjoner

Owned by Guro Nordengen (Unlicensed)
Last updated: 22 11 2023 by Thorunn Øymoen
4 min read

Ønsket situasjon

Dette er hvordan det ønskes at en automatisk journalføring eller uthenting skal skal fungere:

Journalføring

Uthenting

 

Ulike feilsituasjoner

Gjennomgås med tanke på hvem som gjør hva. Husk Lokal brukerstøtte for kommunen.

Feilmelding i VFT-systemet

VFT-systemet avviser

Noe er ikke utført i henhold til velferdsteknologiløsningens regler

Eksempler:

  • Inntasting av et ugyldig fødselsnummer

  • Manglende utfylling av obligatorisk felt

Rett feilen som systemet peker på, og forsøk igjen. Hvis dette ikke fungerer: ta kontakt med leverandøren av VFT-systemet.

VKP-systemet avviser

VKP avviser henvendelsen fra VFT-systemet.

Eksempler på årsak:

  • VFT-systemet oppgir ikke ønskelig autentisering

  • Meldingen som sendes svarer ikke til kravene til format eller FHIR-oppbygning

Ta kontakt med leverandøren av VFT-systemet.

Infrastruktur er nede

VKP eller annen infrastruktur mellom VFT-systemet og VKP er nede.

 

Feilmelding på Min side

 

 

Sporløst forsvunnet

 

Feil resultat i EPJ

 

 

Kontakt: send en e-post til kundesenter@nhn.no