For å forstå hva slags type feil som er hvilken aktør sitt ansvar, må man ha en forståelse av verdikjeden i bunnen.
...
Informasjon om hvilke type feil som er VFT sitt ansvar (feks FHIR-feilformateringsfeil) og hvilke type feil som havner på Min side. Eksplisitt forklaring for uthenting og journalføring hver for seg?
Informasjon om typiske misforståelser som ikke er VKP sin feil (f.eks. feilregistreringer i EPJ), og ikke minst hva man gjør for å fikse det.
Situasjoner hos kommunen som kan skape feilsituasjoner
Problem | Fører til | Oppdages ved | Fikses ved | |
|---|---|---|---|---|
 | ||||
 | ||||
 | ||||
 | ||||
 | Det er feilregistrerte fødselsnumre i journalsystemet | Uthenting: Velferdsteknologisystemet får mest sannsynlig svar om at det ikke finnes noen med det oppgitte fødselsnummeret, eventuelt det blir returnert informasjon om feil bruker (hvis fødselsnummeret som sendes inn finnes i journalsystemet tilknyttet en annen person). Journalføring: Journalføringen vil mest sannsynlig feile, eventuelt vil den føres på feil bruker (hvis fødselsnummeret som sendes inn finnes i journalsystemet tilknyttet en annen person). | Uthenting: Hvis velferdsteknologisystemet ikke får returnert informasjon om at personen ikke finnes, vil dette kunne gjengis i en feilmelding til brukeren i velferdsteknologisystemet. Hvis fødselsnummeret mot formodning er tilknyttet feil person, vil forhåpentligvis brukeren oppdage at det f.eks. blir gjengitt feil navn. Journalføring: Den feilede journalføringen vil vises på kommunens Min side, og kommunen vil også motta mailvarsel om dette hvis ønskelig. | Uthenting: Først må feilen rettes i journalsystemet. Deretter kan man forsøke å hente personinformasjonen på nytt. Journalføring: Først må feilen rettes i journalsystemet. Deretter kan meldingen resendes fra Min side. |
| Brukere i journalsystemet har ikke korrekt oppsett av tiltak/tjeneste | |||
| Brukere i journalsystemet er ikke markert for utlevering | |||
| Brukere i journalsystemet har ikke korrekt oppsett i sine besøksplaner |
Situasjoner hos VFT-leverandør som kan skape feilsituasjoner
Feil autentisering (HelseID, orgnr, osv)
Uautorisert spørring (scopes, tjenstlig behov osv)
Feil format/valideringsfeil (FHIR)
Feil som kan oppstå ved journalføring
Feil som kan oppstå ved uthenting