Noe er ikke utført i henhold til velferdsteknologiløsningens regler

Eksempler:

• Inntasting av et ugyldig fødselsnummer

• Manglende utfylling av obligatorisk felt

Rett feilen som systemet peker på, og forsøk igjen. Hvis dette ikke fungerer: ta kontakt med leverandøren av VFT-systemet.

VKP avviser henvendelsen fra VFT-systemet.

Eksempler på årsak:

• VFT-systemet oppgir ikke ønskelig autentisering

• Meldingen som sendes svarer ikke til kravene til format eller FHIR-oppbygning

Ta kontakt med leverandøren av VFT-systemet.

VKP eller annen infrastruktur mellom VFT-systemet og VKP er nede.

Ta kontakt med leverandøren av VFT-systemet, som igjen holder i eventuell kommunikasjon med VKP eller andre aktører.

Uten feilmelding i velferdsteknologiløsningen, er det vanskelig å si noe om hva som er årsaken til at journalføringen ikke ble gjennomført. Hvis det verken er spor i EPJ-systemet eller på VKP-Min side, er det stor sannsynlighet for at feilen har oppstått i velferdsteknologiløsningen eller mellom velferdsteknologiløsningen og VKP.

Ta kontakt med leverandøren av velferdsteknologiløsningen, som igjen holder i den eventuelle kommunikasjonen med andre aktører.

Journalføringen er gjennomført, men den har havnet feil sted.

Eksempler på årsak:

• Det er feil i oppsettet hos VKP

Kontakt VKP og forklar hva som har blitt feil, slik at dette kan justeres.

Journalføringen er gjennomført, men teksten er ikke utformet som ønsket

Eksempler på årsak:

• Det er feil i oppsettet hos VKP

Kontakt VKP og forklar hva som har blitt feil, slik at oppsettet kan justeres.

Journalføringen er gjennomført, men teksten inneholder ikke ønsket informasjon

Eksempler på årsak:

• Det er feil hos VKP

• VFT-systemet sender ikke all ønsket informasjon

Kontakt VKP og forklar hva som har blitt feil. VKP-teamet kan da ta stilling til hvor feilen må rettes.