Dette er hvordan det ønskes at en automatisk journalføring skal fungere:
En bruker av VFT-systemet ønsker at informasjon skal journalføres i EPJ-systemet
VFT-systemet sender informasjonen som skal journalføres til VKP.
VKP tilpasser informasjonen slik at den passer med journalsystemets rammer og kommunens ønsker, og sender det til EPJ.
Journalnotatet kan sees i EPJ-systemet.
Feilmelding i VFT-systemet
VFT-systemet avviser
VKP-systemet avviser
Infrastruktur er nede
Potensiell årsak | Løsning |
|---|---|
Noe er ikke utført i henhold til velferdsteknologiløsningens regler, f.eks. inntasting av et ugyldig fødselsnummer. | Rett feilen som systemet peker på, og forsøk igjen. Hvis dette ikke fungerer: ta kontakt med leverandøren av velferdsteknologiløsningen. |
VKP avviser henvendelsen. Dette kan være fordi det er noe feil med f.eks. autentiseringen eller formatet. | Ta kontakt med leverandøren av velferdsteknologiløsningen. |
VKP eller annen infrastruktur mellom velferdsteknologiløsningen og VKP er nede. | Ta kontakt med leverandøren av velferdsteknologiløsningen, som igjen holder i kommunikasjonen med VKP eller andre aktører. |
Feilmelding på Min side
Beskrivelse | Potensiell årsak | Løsning |
|---|---|---|
“Det feilet ved skriving til labmodul“ | ||
“Det feilet ved skriving av journal til EPJ” | ||
“Pasienten har ikke aktiv tjeneste” | ||
“En feil oppsto når det ble forsøkt å hente aktive tjenester fra Gerica.“ | ||
“Feil relatert til den ansatte ved journalføring” | ||
“En feil oppsto når melding ble prosessert” | ||
“Henting av pasientinformasjon feilet” | ||
Sporløst forsvunnet
Potensiell årsak | Løsning |
|---|---|
Uten feilmelding i velferdsteknologiløsningen, er det vanskelig å si noe om hva som er årsaken til at journalføringen ikke ble gjennomført. Hvis det verken er spor i EPJ-systemet eller på VKP-Min side, er det stor sannsynlighet for at feilen har oppstått i velferdsteknologiløsningen eller mellom velferdsteknologiløsningen og VKP. | Ta kontakt med leverandøren av velferdsteknologiløsningen, som igjen holder i den eventuelle kommunikasjonen med andre aktører. |
Feil resultat i EPJ
Opplevd problem | Potensiell årsak | Løsning |
|---|---|---|
Journalføringen er gjennomført, men den har havnet feil sted, inneholder ikke ønskelig informasjon eller er på feil format. | Det er feil i oppsettet hos VKP. | Kontakt VKP og forklar hva som har blitt feil, slik at oppsettet kan justeres. |