Ønsket situasjon
Dette er hvordan det ønskes at en automatisk journalføring eller uthenting skal skal fungere:
Image ModifiedEn bruker av velferdsteknologiløsningen ønsker at informasjon skal journalføres i EPJ-systemet
Velferdsteknologisystemet sender informasjonen som skal journalføres til VKP.
VKP tilpasser informasjonen slik at den passer med journalsystemets rammer og kommunens ønsker, og sender det til EPJ.
Journalnotatet kan sees i EPJ-systemet.
Image Removed Opplevd problem | Potensiell årsak | Løsning |
|---|
Feilmelding i velferdsteknologiløsningen | 
Image Added
Ulike feilsituasjoner
Gjennomgås med tanke på hvem som gjør hva. Husk Lokal brukerstøtte for kommunen.
Feilmelding i VFT-systemet
Image Added
Image Added | Panel |
|---|
| panelIconId | atlassian-cross_mark |
|---|
| panelIcon | :cross_mark: |
|---|
| panelIconText | :cross_mark: |
|---|
| bgColor | #FFFAE6 |
|---|
|
“Henting av pasientinformasjon feilet” |
| Utvid |
|---|
|
VKP klarte ikke å hente informasjon om pasienten. Dette er ofte på grunn av at pasienten er feilregistrert i EPJ-en eller i velferdsteknologisystemet. |
| Utvid |
|---|
|
Sjekk om pasienten er korrekt registrert i både EPJ og velferdsteknologisystem. Sjekk også at det ikke er noen sperringer som forhindrer journalføring. |
| Panel |
|---|
| panelIconId | atlassian-cross_mark |
|---|
| panelIcon | :cross_mark: |
|---|
| panelIconText | :cross_mark: |
|---|
| bgColor | #FFFAE6 |
|---|
|
“Pasienten har ikke aktiv tjeneste” |
| Utvid |
|---|
|
Pasienten mangler en aktiv relevant tjeneste/tiltak. |
Image Removed Opplevd problem | Potensiell årsak | Løsning |
|---|
Ikke noe spor etter journalføringen i EPJ-systemet eller på Min side (men ingen feilmelding i velferdsteknologiløsningen) | Uten feilmeldingFor eksempel når VKP mottar en medisineringsmelding vil vi sjekke at pasienten har en aktiv medisineringstjeneste/tiltak som vi kan knytte journalen opp mot. |
| Utvid |
|---|
|
Personell som har ansvar for pasienten i EPJ-en må opprette eller starte opp en tjeneste/tiltak av riktig type. |
| Panel |
|---|
| panelIconId | atlassian-cross_mark |
|---|
| panelIcon | :cross_mark: |
|---|
| panelIconText | :cross_mark: |
|---|
| bgColor | #FFFAE6 |
|---|
|
“En feil oppsto når det ble forsøkt å hente aktive tjenester fra Gerica.“ |
| Utvid |
|---|
|
VKP mottok feilmelding fra EPJ-en når vi prøvde å hente informasjon fra EPJ-en. Årsaken til feilen kan være mange, men er ofte midlertidige. |
| Utvid |
|---|
|
Prøv å resend meldingen vha. MinSide. Hvis dette ikke løser problemet eller at dere opplever feilen ofte så ta kontakt med VKP. |
| Panel |
|---|
| panelIconId | atlassian-cross_mark |
|---|
| panelIcon | :cross_mark: |
|---|
| panelIconText | :cross_mark: |
|---|
| bgColor | #FFFAE6 |
|---|
|
“Feil relatert til den ansatte ved journalføring” |
| Utvid |
|---|
|
Hvis en ansatte er feilregistrert i EPJ-en eller i velferdsteknologisystemet så vil vi motta en feil når vi prøver å journalføre en melding som den ansatte har skrevet. |
| Utvid |
|---|
|
Sjekk om den ansatte er korrekt registrert i både EPJ og velferdsteknologisystem. Sjekk også at den har korrekte rettigheter i EPJ-en. Hvis den ansatte var feilregistrert i velferdsteknologisystem så må dere kontakte VKP for å meldingene gjennom. |
| Panel |
|---|
| panelIconId | atlassian-cross_mark |
|---|
| panelIcon | :cross_mark: |
|---|
| panelIconText | :cross_mark: |
|---|
| bgColor | #FFFAE6 |
|---|
|
“En feil oppsto når melding ble prosessert” |
| Utvid |
|---|
|
En ukjent feil oppsto når VKP prøvde å behandle meldingen. |
| Utvid |
|---|
|
Prøv å resend meldingen vha. MinSide. Hvis dette ikke løser problemet eller at dere opplever feilen ofte så ta kontakt med VKP. |
| Panel |
|---|
| panelIconId | atlassian-cross_mark |
|---|
| panelIcon | :cross_mark: |
|---|
| panelIconText | :cross_mark: |
|---|
| bgColor | #FFFAE6 |
|---|
|
“Det feilet ved skriving av journal til EPJ” |
| Utvid |
|---|
|
VKP mottok feilmelding fra EPJ-en når vi prøvde å journalføre meldingen. Dette kan være midlertidig. |
| Utvid |
|---|
|
Prøv å resend meldingen vha. MinSide. Hvis dette ikke løser problemet eller at dere opplever feilen ofte så ta kontakt med VKP. |
| Panel |
|---|
| panelIconId | atlassian-cross_mark |
|---|
| panelIcon | :cross_mark: |
|---|
| panelIconText | :cross_mark: |
|---|
| bgColor | #FFFAE6 |
|---|
|
“Det feilet ved skriving til labmodul“ |
| Utvid |
|---|
|
VKP mottok feilmelding fra EPJ-en når vi prøvde å journalføre meldingen. Dette kan være midlertidig. |
| Utvid |
|---|
|
Prøv å resend meldingen vha. MinSide. Hvis dette ikke løser problemet eller at dere opplever feilen ofte så ta kontakt med VKP. |
| Panel |
|---|
| panelIconId | atlassian-cross_mark |
|---|
| panelIcon | :cross_mark: |
|---|
| panelIconText | :cross_mark: |
|---|
| bgColor | #FFFAE6 |
|---|
|
|
Image Removed Opplevd problem | Potensiell årsak | Løsning |
|---|
Div feilmeldinger fra Min side. Alexander Svae (Unlicensed) kan du føre inn (både feilmeldingen, årsaken og løsningen)? Eventuelt opprette en egen side for dette hvis det blir best, jeg kan fikse formen på det til slutt | Eventuelt: Meldingen havner på Min side. Gå hit for å se ulike feilsituasjoner og løsningsbeskrivelser. | 
Image Removed
Opplevd problem | Potensiell årsak | Løsning juster på slags meldinger som ønskes journalført hvor. den ønskelig eller er på feil format. i oppsettet . juster på slags meldinger som ønskes journalført hvor.
