Ønsket situasjon
Dette er hvordan det ønskes at en automatisk journalføring eller uthenting skal skal fungere:
Image ModifiedEn bruker av velferdsteknologiløsningen ønsker at informasjon skal journalføres i EPJ-systemet
Velferdsteknologisystemet sender informasjonen som skal journalføres til VKP.
VKP tilpasser informasjonen slik at den passer med journalsystemets rammer og kommunens ønsker, og sender det til EPJ.
Journalnotatet kan sees i EPJ-systemet.
Feilmelding i velferdsteknologiløsningen
Image Removed
Image Removed Potensiell årsak | Løsning |
|---|
Image Added
Ulike feilsituasjoner
Gjennomgås med tanke på hvem som gjør hva. Husk Lokal brukerstøtte for kommunen.
Feilmelding i VFT-systemet
“Det feilet ved skriving til labmodul“ | “Det feilet ved skriving av journal til EPJ” | “Pasienten har ikke aktiv tjeneste” | 
Image ModifiedBeskrivelse | Potensiell årsak | Løsning |
|---|
Image Added| Panel |
|---|
| panelIconId | atlassian-cross_mark |
|---|
| panelIcon | :cross_mark: |
|---|
| panelIconText | :cross_mark: |
|---|
| bgColor | #FFFAE6 |
|---|
|
“Henting av pasientinformasjon feilet” |
| Utvid |
|---|
|
VKP klarte ikke å hente informasjon om pasienten. Dette er ofte på grunn av at pasienten er feilregistrert i EPJ-en eller i velferdsteknologisystemet. |
| Utvid |
|---|
|
Sjekk om pasienten er korrekt registrert i både EPJ og velferdsteknologisystem. Sjekk også at det ikke er noen sperringer som forhindrer journalføring. |
| Panel |
|---|
| panelIconId | atlassian-cross_mark |
|---|
| panelIcon | :cross_mark: |
|---|
| panelIconText | :cross_mark: |
|---|
| bgColor | #FFFAE6 |
|---|
|
“Pasienten har ikke aktiv tjeneste” |
| Utvid |
|---|
|
Pasienten mangler en aktiv relevant tjeneste/tiltak. For eksempel når VKP mottar en medisineringsmelding vil vi sjekke at pasienten har en aktiv medisineringstjeneste/tiltak som vi kan knytte journalen opp mot. |
| Utvid |
|---|
|
Personell som har ansvar for pasienten i EPJ-en må opprette eller starte opp en tjeneste/tiltak av riktig type. |
| Panel |
|---|
| panelIconId | atlassian-cross_mark |
|---|
| panelIcon | :cross_mark: |
|---|
| panelIconText | :cross_mark: |
|---|
| bgColor | #FFFAE6 |
|---|
|
“En feil oppsto når det ble forsøkt å hente aktive tjenester fra Gerica.“ |
| Utvid |
|---|
|
VKP mottok feilmelding fra EPJ-en når vi prøvde å hente informasjon fra EPJ-en. Årsaken til feilen kan være mange, men er ofte midlertidige. |
| Utvid |
|---|
|
Prøv å resend meldingen vha. MinSide. Hvis dette ikke løser problemet eller at dere opplever feilen ofte så ta kontakt med VKP. |
| Panel |
|---|
| panelIconId | atlassian-cross_mark |
|---|
| panelIcon | :cross_mark: |
|---|
| panelIconText | :cross_mark: |
|---|
| bgColor | #FFFAE6 |
|---|
|
“Feil relatert til den ansatte ved journalføring” |
| Utvid |
|---|
|
Hvis en ansatte er feilregistrert i EPJ-en eller i velferdsteknologisystemet så vil vi motta en feil når vi prøver å journalføre en melding som den ansatte har skrevet. |
| Utvid |
|---|
|
Sjekk om den ansatte er korrekt registrert i både EPJ og velferdsteknologisystem. Sjekk også at den har korrekte rettigheter i EPJ-en. Hvis den ansatte var feilregistrert i velferdsteknologisystem så må dere kontakte VKP for å meldingene gjennom. |
| Panel |
|---|
| panelIconId | atlassian-cross_mark |
|---|
| panelIcon | :cross_mark: |
|---|
| panelIconText | :cross_mark: |
|---|
| bgColor | #FFFAE6 |
|---|
|
“En feil oppsto når melding ble prosessert” |
“Henting av pasientinformasjon feilet” | Potensiell årsak | Løsning |
|---|
| Utvid |
|---|
|
En ukjent feil oppsto når VKP prøvde å behandle meldingen. |
| Utvid |
|---|
|
Prøv å resend meldingen vha. MinSide. Hvis dette ikke løser problemet eller at dere opplever feilen ofte så ta kontakt med VKP. |
| Panel |
|---|
| panelIconId | atlassian-cross_mark |
|---|
| panelIcon | :cross_mark: |
|---|
| panelIconText | :cross_mark: |
|---|
| bgColor | #FFFAE6 |
|---|
|
“Det feilet ved skriving av journal til EPJ” |
| Utvid |
|---|
|
VKP mottok feilmelding fra EPJ-en når vi prøvde å journalføre meldingen. Dette kan være midlertidig. |
| Utvid |
|---|
|
Prøv å resend meldingen vha. MinSide. Hvis dette ikke løser problemet eller at dere opplever feilen ofte så ta kontakt med VKP. |
| Panel |
|---|
| panelIconId | atlassian-cross_mark |
|---|
| panelIcon | :cross_mark: |
|---|
| panelIconText | :cross_mark: |
|---|
| bgColor | #FFFAE6 |
|---|
|
“Det feilet ved skriving til labmodul“ |
| Utvid |
|---|
|
VKP mottok feilmelding fra EPJ-en når vi prøvde å journalføre meldingen. Dette kan være midlertidig. |
| Utvid |
|---|
|
Prøv å resend meldingen vha. MinSide. Hvis dette ikke løser problemet eller at dere opplever feilen ofte så ta kontakt med VKP. |
| Panel |
|---|
| panelIconId | atlassian-cross_mark |
|---|
| panelIcon | :cross_mark: |
|---|
| panelIconText | :cross_mark: |
|---|
| bgColor | #FFFAE6 |
|---|
|
|
Image RemovedOpplevd problemLøsning | , inneholder ikke ønskelig informasjon eller er på feil format.. 
Image Removed
